Магазин OEZAP

Добрый день, Богдан А.
Выражаем свое сожаление в связи с тем, что вы не готовы действовать в рамках законодательства РФ, а пытаетесь, используя негативные отзывы воздействовать на нашу организацию. Среди продавцов, данные действия характеризуются как «Потребительский терроризм»
Деталь была отдана вам в товарном виде и была упакована в прозрачный пакет, при приеме товара он был вами осмотрен и принят, вами подписана УПД (универсальный передаточный документ) Каких либо претензий предъявлено не было.
Деталь была упакована в прозрачный пакет.
Через две недели, вы нам прислали фото о том, что на детали повреждены пыльники, данные фотографии содержат явно видимые следы установки детали и механические повреждения пыльника, связанные с попыткой неквалифицированного монтажа данной детали на машину. Сами фото с пометками:
d.radikal.ru/d13/1809/af/5dd093ba8b9a.jpg b.radikal.ru/b00/1809/7f/0ec355e7285b.jpg
Данный тип повреждения характерен при попытке закрутить гайку фиксирующую шток, без предварительной фиксации самого штока спец. инструментом. Если вы покажете данные фото любому специалисту на СТО, он вам скажет то же самое.
Вам было указанно на это, и была запрошена деталь для экспертизы, а также документы со станции технического обслуживания, где была выявлена данная не исправность.
Вы, в свою очередь стали истерить и угрожать. А так же требовать заменить данную деталь на новою.
Дабы погасить данный конфликт, вам было предложено либо предоставить деталь на экспертизу с документами и рекламацией, либо купить пыльники и поменять, а мы со своей стороны обещали компенсировать стоимость пыльников и работ по замене.
Еще через неделю от вас опять начали приходить звонки с угрозами о физической расправе, а в последствии на сайте появился отзыв, который ОБСОЛЮТНО не соответствует действительности.
Еще раз выражаем сожаление, но заменить деталь, либо выплатить назад деньги мы готовы после проведения всех действий по выявлению виновного в повреждении данной детали
С уважением Ген. Директор Елисеев С.А